Çözümler
Kalite Yönetim Sistemi (QMS)
Kalite Yönetim Sistemleri (QMS), ürün ve hizmet üretiminde sürekli iyileştirmeyi sağlamaya ve yasal gereklilikler doğrultusunda çıktıların kalite güvencesini sürdürmeye odaklanır.
QDMS, tüm kalite süreçlerinin entegre bir yapı içinde yönetilmesini sağlayarak kuruluşların değişen ihtiyaçlara daha hızlı yanıt vermesine, kalite standartlarını güvence altına almasına ve tüm paydaşlar genelinde kalite odaklı bir kurum kültürü oluşturmasına yardımcı olur.
Kalite Yönetim Sisteminin Temel Yetenekleri
Standartlaşmayı, kontrolü ve sürekli iyileştirmeyi destekleyen entegre modüller aracılığıyla kalite süreçlerinizi etkin bir şekilde yönetin.
Müşteri Şikâyeti ve Süreç Yönetimi
Müşteri şikâyetlerinin kaydedilmesinden kök neden analizine, aksiyon planlamasına, uygulamaya ve değerlendirmeye kadar tüm süreci yönetin. Şikâyetlerin açılış ve kapanış süreçleri için onay akışları tanımlayın ve bunları farklı iş yerleri veya organizasyon yapılarına göre uyarlayın.
Esnek ve Yapılandırılabilir Sistem Altyapısı
Parametrik alanlar ve esnek yapılandırma seçenekleriyle sistemi ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin. Çözüm ekiplerini tanımlayın, şikâyet kayıtlarına ek dosyalar ekleyin ve sistemi operasyonel gereksinimlerinize uygun şekilde uyarlayın.
Kök Neden Analizi ve DÖF Entegrasyonu
Şikâyet değerlendirme süreçlerinde farklı kök neden analizi şablonlarını kullanın ve gerektiğinde şikâyetleri DÖF süreçleriyle ilişkilendirin. Aksiyonların, yapılandırılmış bir çözüm süreci için DÖF kayıtları üzerinden kesintisiz şekilde ilerlemesini sağlayın.
Raporlama ve Analiz Yetenekleri
Raporlar ve grafikler aracılığıyla hata türlerini, uygunsuzluk kategorilerini ve şikâyet dağılımlarını departmanlar, ürünler ve kategoriler bazında görüntüleyin. En Çok Görülen Analiz grafikleri ve müşteri bazlı rapor şablonları gibi analiz araçlarından yararlanarak verilerinizi daha etkin şekilde değerlendirin.
İletişim ve Bildirim Yönetimi
Şikâyet sonuçlarını web servis desteğiyle e-posta ve SMS üzerinden müşterilere iletin. Aksiyonların anlık durumunu takip edin ve süreç boyunca tüm paydaşların düzenli olarak bilgilendirilmesini sağlayın.
Kalite Yönetim Sisteminin İş Süreçlerine Katkıları
Kalite süreçlerinin yapılandırılmış bir şekilde yürütülmesini sağlayın; aynı zamanda yanıt verme hızını, görünürlüğü ve genel kalite performansını artırın.
Artan Müşteri Memnuniyeti
Müşteri geri bildirimlerini ve şikâyetlerini sistematik bir şekilde yönetin; memnuniyet seviyelerini artırırken daha hızlı ve doğru yanıtlar verilmesini sağlayın.
Standartlaştırılmış Kalite Süreçleri
Kuruluş genelindeki tüm kalite süreçlerinin tutarlı ve standart bir yapı altında yürütülmesini sağlayın.
Entegre Süreç Yönetimi
Tüm kalite modüllerini birbirine bağlı bir çözüm haritası üzerinde yönetin ve süreçlerin entegre bir şekilde çalışmasını sağlayın.
Geliştirilmiş Tedarikçi Kalitesi
Tedarikçi değerlendirme modüllerini kullanarak onaylı tedarikçi listeleri oluşturun ve tedarikçilerden alınan hizmetlerin kalitesini artırın.
Artırılmış Operasyonel Görünürlük
Şikâyetleri, aksiyonları ve süreç performansını raporlar, grafikler ve gerçek zamanlı izleme araçlarıyla takip edin.
Güçlü Bir Kalite Kültürü
Kalite standartlarının tüm paydaşların katılımıyla kuruluş genelinde benimsenmesini destekleyerek güçlü bir kalite kültürü oluşturun.
Kalite Operasyonlarını Destekleyen Modüller
Kontrol, değerlendirme ve sürekli iyileştirme amacıyla tasarlanmış özel modüller sayesinde farklı kalite süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetin.
Cihazların periyodik kalibrasyon ve doğrulama süreçlerini takip edin, ağaç yapısında kategorize edin ve sorumlu lokasyonları tanımlayın. İş emirlerini yönetin, ölçüm değerlerini kaydedin ve son tarihler öncesinde otomatik bildirimler alın. Planlı işler, iş emri detayları ve işlem raporları gibi raporlar oluşturun. Yetkilendirme mekanizmalarıyla erişimi kontrol edin ve süreçleri onay akışlarıyla doğrulayın.
Kalite Yönetim Süreçlerinizi Güçlendirmeye Hazır Mısınız?
Merkezi bir kalite yönetim sistemiyle şikâyetleri yönetmenin, yasal ve kurumsal uyumu sağlamanın, tedarikçileri değerlendirmenin ve sürekli iyileştirme kültürünü desteklemenin nasıl mümkün olduğunu keşfedin.
Ücretsiz Demo Talep Edin
Merkezi bir kalite yönetim sistemiyle kalite süreçlerini yönetin, aksiyonları takip edin ve uyum gerekliliklerini etkin bir şekilde karşılayın. İşte elde edeceğiniz kazanımlar:
Müşteri şikâyetlerini kayıt aşamasından kök neden analizine, aksiyon planlamasından çözüme kadar uçtan uca nasıl yöneteceğinize dair net bir bakış açısı kazanın.
Düzeltici ve Önleyici Faaliyet (DÖF) süreçlerini yapılandırın ve ekipler genelinde etkin bir şekilde takip edin.
Denetimleri, yasal uyum gerekliliklerini ve bunlarla ilişkili aksiyonları kontrollü bir sistem üzerinden yönetin.
Tedarikçileri anketler, puanlama modelleri ve onay süreçleri aracılığıyla değerlendirin.
Raporlar ve analiz araçlarıyla şikâyetler, aksiyonlar ve kalite performansı üzerinde gerçek zamanlı görünürlük elde edin.
Eğitimleri, anketleri ve sürekli iyileştirme süreçlerini kuruluş genelinde yapılandırılmış bir yaklaşımla yönetin.
Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Ekibimizden bir üye kişiselleştirilmiş demonuzu planlamak için kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
E-posta Bülteni
Bültenimize abone olun, Bimser'deki güncel gelişmeleri kaçırmayın.
En yeni haberleri, etkinlikleri, ürün güncellemelerini ve özel içerikleri doğrudan e-posta kutunuzdan takip edin.