BİMSER ÇÖZÜM
Bir Finans Şirketi eBA Plus Projesi
Finans sektöründe hizmet veren A.F. firması BEAM ürünümüzü tercih etmiştir.
Dijital Dönüşümde Yol Arkadaşınız
Müşterilerinin talep ve şikayetlerinin farklı portallardan ya da mail ortamından takip edilmesinde zorluklar yaşanıyordu.
Çözüm eBA Plus
Kurum içerisinde kurulan eBA Plus uygulaması talep ve şikayetlerin tek bir süreç altında toplanmasını sağladı.
Bu süreç ile kurum içinde bilgilendirme ve iş ataması sağlandı. Bu aşamalarda geçen süreler görsel efektler ve raporlar ile birim müdürlerine sunuldu.
Kazanımlar
Kurum olarak müşterilerden gelen istek ve şikayetler tek bir uygulama altında toplanıp, müşteriye hızlı ve performanslı şekilde cevap dönülmesi sağlandı. Birim müdürleri kendi personellerini görsel efektler ve raporlar ile takip ederek senelik-aylık-günlük gibi analizleri daha pratik şekilde yapmaya başladı.
