BİMSER ÇÖZÜM

Memorial Sağlık Grubu ile Synergy Low-Code Platform Projesi

Proje Hakkında

Çözüm

Sonuç ve Kazanımlar

Memorial Sağlık Grubu ile Synergy Low-Code Platform Projesi

Memorial Sağlık Grubu, Bimser Synergy ile iş akışlarını yöneterek %80 hızlanma ve %100 izlenebilirlik sağladı.

PDF'i Görüntüle

Memorial Hakkında

Memorial Sağlık Grubu, 2000 yılında kurulmuş olup sektörde öncü bir konuma sahiptir. JCI Akreditasyon Kalite Belgesi’ni alan ilk Türk hastanesi olan Memorial, dünya standartlarında sağlık hizmeti sunmaktadır. İstanbul, Ankara, Kayseri, Antalya, Diyarbakır ve Romanya’da 11 hastane, 1 tıp merkezi, ve 1 wellness merkezi bulunmaktadır. Uzman doktorlar ve modern tıp teknolojisi ile donatılan tesisleriyle Memorial, güvenilir sağlık hizmetlerinin adresidir.

Proje Öncesi Yaşanan Zorluklar

Memorial Sağlık Grubu, iş çözümlerinde entegrasyonu artırmak ve verimliliği yükseltmek amacıyla dijital dönüşüm sürecine odaklanmış ve bu süreçte çeşitli zorluklarla karşılaşmıştır. Bimser Synergy ürünü ile tanışmadan önce yaşanan başlıca zorluklar şunlardır:

Verimlilik Eksikliği: İş süreçlerinin manuel yürütülmesi, operasyonel verimliliğin düşük olmasına neden oluyordu. Kağıt tabanlı süreçler ve manuel işlemler, zaman kaybına ve hatalara yol açıyordu.

Yüksek Maliyetler: Manuel işlemler ve kağıt tabanlı süreçler, maliyetlerin artmasına neden oluyordu. Kaynakların etkin kullanılmaması, maliyetlerin kontrol altına alınmasını zorlaştırıyordu.

Karar Alma ve Onay Süreçlerindeki Yavaşlık: Karar alma ve onay süreçleri, manuel işlemler ve iletişim kopuklukları nedeniyle yavaş ilerliyordu. Bu durum, hizmet sunumunu geciktiriyor ve operasyonel verimliliği düşürüyordu.

Yasal Uyumluluk ve Gereksinimlere Uyum Zorlukları: Belgelerin manuel olarak yönetilmesi, yasal uyumluluk standartlarını karşılamayı zorlaştırıyordu. Süreçlerin izlenebilirliği ve belge yönetimi konularında eksiklikler bulunuyordu.

Bilgi ve Belge Yönetimi Sorunları: Belgelerin güvenli bir şekilde saklanamaması ve süreçlerin izlenebilirliğinin düşük olması, veri bütünlüğü ve gizliliği konularında riskler oluşturuyordu.

İletişim Aksaklıkları: 11 hastane ve merkez ofis arasında yaşanan iletişim aksaklıkları, iş süreçlerinde aksamalar ve gecikmelere yol açıyordu. Onay gerektiren işlemler için yoğun bir mail trafiği bulunuyordu.

Bu zorluklar, Memorial Sağlık Grubu’nun dijital dönüşüm sürecine girmesinin başlıca nedenlerini oluşturdu. Bimser Synergy’nin sağladığı çözümler, bu zorlukların üstesinden gelinmesine yardımcı oldu ve iş süreçlerinde önemli iyileştirmeler sağladı.

Bimser Synergy “Low-Code Platform” ihtiyaç duyduğunuz içerik ve süreç ilişkisini en üst düzeyde kurmanızı sağlarken, süreçlerinizi sanal ortama aktarmanıza, gereksiz onay beklemelerini kaldırmanıza ve kaynaklarınızı etkin şekilde kullanmanıza yardımcı olur. Bunu yaparken, süreçler ile süreçlerin girdisi veya çıktısı olan dokümanları ilişkilendirerek, doğru kişiler tarafından hızlı şekilde erişilmesini kolaylaştırır.

Çözüm: Synergy Low-Code Platform

Memorial Sağlık Grubu, Bimser Synergy ile iş süreçlerindeki zorlukların üstesinden gelmek ve dijital dönüşümünü gerçekleştirmek amacıyla çeşitli adımlar attı. Bu kapsamda, kağıt tabanlı süreçlerin yerini dijital çözümler aldı ve onay gerektiren işlemler için yoğun mail trafiği azaltıldı. Natustech firması ve deneyimli danışmanlarının desteğiyle İş Takip Sistemi projesi başlatıldı. Bu sistemin sağladığı çözümler şunlardır:

Kağıt Tabanlı Süreçlerin Dijitalleşmesi: Memorial Sağlık Grubu, iş süreçlerini dijital platforma taşıyarak kağıt tabanlı ilerlemeyi sona erdirdi. Bu sayede dokümanlara hızlı ve güvenli erişim sağlandı.

İletişim Aksaklıklarının Giderilmesi: 11 hastane ve merkez ofis arasındaki iletişim aksaklıkları azaltıldı. İş akışları daha etkin hale getirildi, kurumsal iletişimde verimlilik sağlandı.

Onay Süreçlerinin Otomatikleştirilmesi: Onay gerektiren işlemler için yoğun mail trafiği ortadan kaldırıldı. İş akışları tek bir platform üzerinden yönetilerek hızlandırıldı ve izlenebilirlik artırıldı.

İş Takip Sistemi: Dokümanlara hızlı erişim ve ilgili kişilere taleplerin iletilip sonuçlandırılması sağlandı. Bu, süreçlerin daha hızlı ve etkin bir şekilde ilerlemesini sağladı.

Sonuç ve Kazanımlar

Projenin sonucunda elde edilen faydalar oldukça belirgin ve olumlu oldu:

İş Akışlarında Teknolojik Geçiş: Memorial Sağlık Grubu, iş süreçlerini tek bir workflow üzerinden yönetmeye başladı. Bölümler arası telefon, e-posta ve toplantı trafiği azaldı.

Verimlilik Artışı: İş akışlarının dijital platforma taşınmasıyla iletişim kaynaklı zaman kayıpları önlendi ve izlenebilirlik artırıldı. Bu değişim, iş verimliliğini önemli ölçüde artırdı.

Hızlı ve Etkin Talep Karşılama: Memorial Sağlık Grubu, süreçlerindeki taleplerin karşılanma süresinde %80'e varan bir hızlanma sağladı. Bu, operasyonların daha hızlı ve etkin bir şekilde ilerlemesine olanak tanıdı.

Tam İzlenebilirlik ve Raporlama: İş süreçlerinde %100 izlenebilirlik ve raporlama kolaylığı elde edildi. Bu, süreçlerin daha şeffaf bir şekilde yönetilmesini sağladı ve karar alma süreçlerini güçlendirdi.

Bu başarılar, Memorial Sağlık Grubu’nun dijital dönüşüm yolculuğunda önemli adımlar attığını ve beklentilerin ötesinde sonuçlar elde ettiğini göstermektedir.