Bir Dayanıklı Tüketim Malları Şirketi QDMS Projesi
Kayseri bölgesinde faaliyet gösteren bir dayanıklı tüketim malları şirketi, QDMS üzerinden doküman takibi, görev ve iş atamaları, düzeltici faaliyetlerin takibi ve raporlanması, eğitimlerin planlanması ve yönetimi, denetimlerin planlanması ve raporlanması, müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi ile ilgili talepleri bulunmaktadır. Şirket, bu sistemle süreçleri düzenlemeyi ve önerileri sistematik bir şekilde değerlendirmeyi hedeflemekteydi.
QDMS, doküman klasörleme yapısı ve klasör yetkilendirmeleri ile dokümanların takibi, kontrolü ve güncelliğini sağlar. Görevler aksiyon modülü aracılığıyla gönderilir ve düzeltici faaliyetler sistem üzerinden yürütülerek raporlama ve grafikleme özellikleriyle takip ve kayıt işlemleri gerçekleştirilir. Müşteri şikayetleri sistemde değerlendirilir, denetim modülüyle planlamalar ve raporlamalar yapılır. Eğitim modülü düzenli eğitim takibi, kontrolü ve raporlamayı sağlar. Ayrıca, öneriler de sistem üzerinden değerlendirilir.
En büyük kazanım olarak dokümanların QDMS ile birlikte daha verimli ve detaylı özelliklerle, içerisinde doküman revizyon geçmişleri ile saklanması ve görüntülenebilmesi sağlanmıştır. Görev atamalarının standartlaştırılması ve denetim planlarının verimli bir şekilde yönetilmesi sağlanmaktadır. Düzeltici faaliyetlerin ve görev atamalarının standartlaştırılması sağlanmıştır. Müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi sistem üzerinden sağlanmıştır. Eğitim planlamalarının standartlaştırılması sağlanmıştır. Önerilerin belli bir sisteme göre değerlendirilmesi sağlanmıştır.
