Bir Elektirik Tedarik Şirketi QDMS Projesi
2,2 milyona yakın abonelik sözleşmesi kapsamında elektrik tüketimi yapan yaklaşık olarak 5 milyon kişinin elektrik tedarikçisi konumundadır. Mesken tüketimi yapan bireysel müşterilerinden, yüksek tüketimli sanayi kuruluşlarından, büyük ölçekli ticarethane abonelerine kadar geniş bir müşteri yelpazesine elektrik tedarik hizmeti vermektedir. Önerileri elektronik ortamda yürütebilecekleri kalitesel anlamda oluşturulmuş bir sisteme ihtiyaçları vardı.
Öneri ön değerlendirme, uzman değerlendirme, aksiyon planlama, kazanç-maliyet analizi, puanlama aşamalarının her birini içeren akış kurgulandı. Ön değerlendirme ve uzman değerlendirme onayları belirli kullanıcı gruplarına gidecek şekilde oluşturuldu. Müşterinin Öneri prosedürüne uygun olacak şekilde kazanç kategorileri tanımlandı. Formüle bağlı hesaplama yöntemi tasarlandı.
Önerileri manuel olarak her ay toplanıp değerlendirmekteydi. QDMS sayesinde artık öneriler elektronik ortamda yönetilmesi sağlandı. İlgili kullanıcılara gerekli e-mailler gönderilerek sistemin efektif bir şekilde yönetilmesi sağlandı.
