Firma, doküman yönetiminde departman bazlı klasör yapısı oluşturup, doküman tiplerine göre alt kırılımları belirleyerek düzenlemeler yapıldı. Aksiyon yönetiminde kullanıcı gruplarına göre yetkilendirmeler yapılmış ve aksiyon kaynakları ile kalem tipleri tanımlanarak aksiyon kapatma onayı düzenlenmiştir. Düzeltici ve önleyici faaliyetler için talep ve kapatma onay akışı kurulmuş ve dış müşteri şikayetleri için alt yapı oluşturulmuştur. Denetim faaliyetlerinde denetçiler tanımlanmış ve çevre risk yönetiminde departman bazında risk planları oluşturulmuştur. Öneri sistemi prosedüre uygun şekilde kurgulanmış ve cihaz yönetim sistemi dahilinde cihazlar tanımlanmış ve iş emirleri düzenlenerek manuel işlemler yapılmıştır. Değişiklik yönetimi formu da müşteri prosedürüne uygun olarak sisteme tanımlanmıştır.

Dokümanların yönetimi rahat ve ulaşılabilirlik seviyesi kolay olan bir platforma taşındı. Şikayetlerin ve uygunsuzlukların QDMS’de takibi ile hızlı bir şekilde raporların alınması ve bu raporlarda şikayetlerin nedenlerinin ve çözüm yöntemlerinin analizinin görünmesi anlık olarak sağlandı. Cihazların mevcut durumlarını elektronik ortamda takip etmeleri sağlandı. Görev atamaları elektronik bir ortamda, gecikmelere imkân tanımadan tanımlanması sağlandı. Öneriler objektif değerlendirme yöntemine tabi tutulup, yıl sonundaki ödüllendirme mekanizmasına dahil olmuşlardır. Çevresel risklerin hesaplanması sağlandı. Değişiklik gerektiren konuların form üzerinden sisteme girişi sağlandı.